一旦アセットの売り上げとしてアセットの開発者であるパブリッシャーに計上されているため、申し訳ありませんがパブリッシャーから返金の同意を得ていただく必要があります。
パブリッシャーにお問い合わせの上、同意を得ていただき、パブリッシャーから弊社に対して返金手続きをしていただくようにお願いいたしします。
パブリッシャーへのお問い合わせ先は下記のいづれかでご確認いただけます。
- 各アセットの紹介ページの価格の下にある「Support」セクションのリンク先
- 各パブリッシャー名のリンクをクリックして表示される画面の右上のパブリッシャー名のすぐ下にあるお問い合わせ用メールアドレス
お問い合わせいただく際は、アセット購入時に弊社からお送りした領収書PDFに記載されている下記情報をお書き添えの上、返金を希望する旨をお伝えください。
- 返品・返金を希望していること
- 返品し返金を希望する理由
- オーダーID（またはオーダー番号）
- 請求書番号
- 返金を希望するアセット名
- ご購入時のアセットストアアカウントのメールアドレス
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