英語でサポートしなければダメですか?

常名 隆司 -

はい。英語でのサポートが必須です。もちろん日本語が母国語のユーザーからのお問い合わせであれば日本語でサポートをしてください。
なお、多くの Unityユーザーは、母国語が英語ではない方とのサポートのやり取りに慣れていらっしゃいますので、Google翻訳などを活用していただければ十分意思疎通ができるようです。
その際のコツは長文を翻訳しようとはせずに、箇条書きにすると伝わりやすいようです。

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