クレジットカード決済時にエラーが発生してしまいました

常名 隆司 -

■登録情報が一致していないケース
クレジットカードの登録情報とアセットストアでの支払い者情報が一致していない場合、お申し出いただいた症状が出るケースがあります。
いくつかご確認いただきたい点があります。

・Unity IDのアカウント設定
– Unity IDのアカウントページにログインします。
https://id.unity.com/account/edit
– My Account Settingsの Personal Informationの Countryがクレジットカードの発行国と同じになっているか否か。
– My Account Settingsの Personal Informationの Timezoneがクレジットカードの発行国と同じになっているか否か。
なっていない場合、右側にある鉛筆マークをクリックして修正してください。

・アセットストアアカウントの請求先情報
– アセットストアアカウントページにログインします。
https://assetstore.unity.com/account/settings
– 購入者の住所に表示されている氏名と住所がクレジットカードの登録情報と同じか否か
異なる場合、【購入者の住所を編集する】のリンクをクリックして修正してください。
※特に【郵便番号】が正しく入力されているかをご確認ください。

■クレジットカードの制限が厳しいケース
・海外ウェブサイトでのオンライン決済に対する制限
– 海外ウェブサイトでのオンライン決済を許可しているかご確認ください
– 海外ウェブサイトでのオンライン決済の上限額をご確認ください

・特定の海外ウェブサイトとのオンライン決済に対する制限
– Unity Asset Storeとの取引の制限を緩和するようにご依頼ください
– World Pay(※)との取引の制限を緩和するようにご依頼ください
※ 弊社とクレジットカード会社との間に入っている決済代行会社

■クレジットカードの有効期限が失効している
・クレジットカードの種類によっては有効期限が到来した後にカード番号が変更されるケースがあります。
– 先月まで使えていたクレジットカードが突然使えなくなった場合によくある事例ですので、
更新後のクレジットカード番号をご確認ください。

■Unity IDあるいはアセットストアアカウントに登録しているクレジットカードの有効期限を誤った年で設定している
・設定上、有効期限が失効してしまっている可能性があります
– 設定を修正してから改めて決済をお試しください。

■プリペイドのクレジットカードやバーチャルクレジットカードが有効化されていない
・LINE Payカードなどのように本人確認が完了していないと利用を開始できないタイプのクレジットカードがあります
– クレジットカード発行会社さまへお問い合わせください

■ブラウザあるいはパソコンのセキュリティ対策ソフトの設定が厳しすぎる
・既定のブラウザを他のブラウザに変更してお試しください
・*.unity3d.comと *.unity.comとの通信を安全なものとして検疫対象外にしてください
・一時的にセキュリティ対策ソフトを無効にしてお試しください

■社内LANのセキュリティ設定が厳しすぎる
・*.unity3d.comと *.unity.com と *.googleapis.com との通信を安全なものとして検疫対象外にしてください
・*.unity3d.comと *.unity.com と *.googleapis.com との通信を安全なものとしてクレジットカード情報の送信ができるようにしてください

これらをご確認いただいても決済時にエラーになってしまう場合、Paypalを経由して決済いただくなどもお試しください。

■クレジットカード会社からの指導に起因するケース
複数のクレジットカード会社からの指導により、アセットストアで初めてアセットをご購入になる場合とその後数回までは、クレジットカード会社が推奨している上限金額以下になるように購入金額に対して制限を設けさせていただいております。

この制限に掛かってしまった場合には下記2通りの方法をお試しください。
・各アセットを別々に購入・決済してみる
・Paypalを経由して購入・決済してみる

■消費税免除の対象者情報が一致していないケース
「消費税免除の対象者ですか?」の項目は、下記のいづれかの番号をお持ちの場合にのみ「はい」をお選びの上、対応する番号をご入力ください。

EU/EFTA: VAT番号
オーストラリア: オーストラリア事業者番号
ニュージーランド: IRDかニュージーランド登録番号
韓国: VAT登録番号
インド: GSTIN番号
ロシア: TIN、SRN、SRNPEのいづれか

それ以外の場合には、「消費税免除の対象者ですか?」の項目は「いいえ」をお選びください。

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